3 Pilíře digitalizace

Proč digitalizace ve firmách selhává? Nástroj vás nezachrání, pokud nemáte tyto 3 pilíře

Řekli jste si ve firmě, že nasadíte nový software, protože vyřeší vaše problémy? Možná vyřeší. Ale mnohem pravděpodobnější je, že své problémy jen přesunete z jedné aplikace do druhé.

Za roky praxe jsme v Ninjabotu realizovali přes 500 projektů a vidíme stále stejný vzorec: digitalizace neselhává kvůli špatnému výběru softwaru. Selhává proto, že se podcení základy. Pokud chcete, aby vám technologie skutečně pomáhaly a nebyly jen drahou přítěží, musí stát na třech pevných pilířích.

Pilíř č. 1: Proces (Mapa terénu)

Ruku na srdce - kolikrát jste si řekli: "Nefunguje nám obchod, potřebujeme nové CRM" nebo "Projekty jsou v chaosu, chce to jiný nástroj na tasky"?

Zní to lákavě. Nakoupíte licence, rozdáte přístupy a čekáte, že se chaos mávnutím proutku změní v řád. Jenže to se nestane. Nemůžete začít nástrojem. Musíte začít procesem. Proces je jako mapa - bez ní v terénu zabloudíte i s tím nejdražším vybavením.

• Zjistěte realitu: Jak se věci dělají doopravdy? Neřešte směrnice z roku 2018. Sledujte, co udělá obchodník, když přijde poptávka. Kam klikne? Kam to zapíše?
• Standardizujte: Často zjistíme, že každý v týmu dělá stejnou věc jinak. Sjednoťte to, než to začnete automatizovat.
• Optimalizujte: Teprve když víte, co přesně děláte, můžete to vylepšit. Vymažte kroky, které nepřinášejí hodnotu.

Zlaté pravidlo: Když digitalizujete bordel, získáte jen efektivnější bordel.

Pilíř č. 2: Nástroj (Kuchařův nůž)

Nástroj je to, co budete používat každý den. Musí odpovídat vašemu procesu, ne naopak. Častou chybou je vybírat software podle počtu funkcí.

Porovnáváte Pipedrive, ClickUp nebo Airtable a berete ten „nejnabitější“.

Je to jako stavět dům a architekturu přizpůsobovat tomu, jaké kachličky jsou zrovna v akci. Správně si nejdřív navrhnete dům a pak vyberete technologie, které do něj zapadnou.

Při výběru se držte těchto tří bodů:

• Funkčnost: Musí zvládat klíčové části vašeho nastaveného procesu.
• Použitelnost: Musí se týmu dobře ovládat. Pokud je nástroj moc složitý, lidé v něm nebudou pracovat.
• Propojitelnost: Musí být otevřený světu a ostatním systémům přes API (to je naše hřiště).

Pilíř č. 3: Návyk (Kde se láme chleba)

Na tohle se zapomíná nejčastěji. Nasazením nástroje práce nekončí, ale začíná. Můžete mít perfektní proces i software, ale pokud do něj obchodník ráno nezadá data, je celá investice k ničemu.

Digitalizace je úspěšná až ve chvíli, kdy si váš člověk ráno udělá kafe, otevře aplikaci a chce v ní pracovat, protože mu reálně šetří čas.

Jak vybudovat návyk v týmu?

• Zapojte je včas: Nechte lidi mluvit do toho, jak se procesy mapují. Oni v nich žijí.
• Prodejte jim přínos: Neříkejte „máme nové CRM“. Řekněte „nabídku teď vytvoříš na dva kliky a robot za tebe pohlídá follow-upy“.
• Učte jen to podstatné: Lidé nepotřebují znát 100 % funkcí. Stačí jim vědět, jak v nástroji vyřešit jejich každodenní agendu.

Pokud si chcete zkontrolovat, jak jste na tom s digitalizací a automatizací ve vaší firmě, zkuste náš test digitální připravenosti. Ten vám zdarma ukáže, jak na tom jste, a doporučí další kroky.

Test digitální připravenosti

Shrnutí: O čem je skutečná digitalizace?

Úspěšná digitalizace není o softwaru. Je o tom, že váš tým může v pátek skončit dřív a jet na hory, místo aby do večera ručně datloval reporty, které mohl udělat robot.

• Proces: Zmapovat, standardizovat, optimalizovat.
• Nástroj: Vybrat, nastavit, propojit.
• Návyk: Naučit, používat, kontrolovat.

V Ninjabotu věříme, že technologie mají lidem vracet čas a energii. Roboti mají robit, aby lidé mohli tvořit.

Zajímá vás víc? Pojďme probrat vaši automatizaci na nezávazné schůzce.