Váš AI obchodník a CRM v jednom.
Odpovědi na to, co se nás ptáte nejčastěji.

Ninjabot je AI obchodník a CRM v jednom. Odpovídá na poptávky během pár minut, vede se zákazníkem dialog přes SMS, e-mail nebo hovor, kvalifikuje ho podle vašich kritérií a domluví schůzku nebo telefonát přímo do kalendáře vašeho obchodníka. Celou komunikaci i výsledek zapíše do CRM. Váš obchodník se ráno přihlásí a má připravené termíny s lidmi, kteří se bavit chtějí.

Na dvě situace. První: chodí vám hodně poptávek a než se k těm relevantním prokoušete, konkurence už má schůzku. Druhá: máte v databázi stovky nebo tisíce kontaktů, na které nikdo nemá čas, a v nich leží obchod, který jste už jednou zaplatili.

Ne. Ninjabot vás dostane k jednání s lidmi, kteří o to stojí, a domluví hovor nebo schůzku na konkrétní čas. Prodej zavírá váš člověk. U dražšího nebo poradenského prodeje to jinak nejde a neslibujeme to.

Nahradí tu část jeho práce, kterou stejně nikdo dělat nechce: prokousat se stovkami kontaktů, poslat čtyři zprávy každému a odfiltrovat neperspektivní. Motivovaný junior zvládne kvalitně oslovit zhruba 300 kontaktů měsíčně. Ninjabot jich zvládne tisíce a všechny dotáhne do konce, i ty, které nikdy neodpoví.

Ano. Obchodník otevře případ a má tam celou historii komunikace i to, co o sobě kontakt prozradil. Nemusí nic dohledávat, jde do hovoru připravený.

U vlastní databáze, kde vás lidé znají, se konverze na domluvený hovor běžně pohybuje v jednotkách až nižších desítkách procent. U studené databáze počítejte s jednotkami procent. Radši vám dáme nižší číslo, než abyste si malovali vzdušné zámky: na to se pak špatně staví rozpočet.

Na třech věcech, v tomto pořadí. Nejvíc na kvalitě databáze, tedy jestli vás lidé znají a jestli o nich něco víte. Pak na tématu, se kterým je oslovíte: palčivý problém táhne, o pár korun levnější tarif ne. Až na třetím místě je to, jak agenta natrénujeme. Bez prvních dvou nezachrání kampaň žádná technologie.

Ano, a ne samo od sebe. AI analyzuje každou konverzaci a navrhne, co v nastavení změnit. Změnu schvaluje člověk, který rozumí prodeji. U Vividbooks jsme takhle během dvou měsíců zvedli konverzi z 21 % na 26 % a odpovědělo o 5 % lidí víc.

Potřebujete čtyři čísla: kolik kontaktů měsíčně oslovíme, kolik z nich domluví schůzku, kolika z těch schůzek prodáte a kolik u vás průměrně utratí zákazník za první rok. Na demu to spočítáme spolu, a schválně počítáme skeptičtěji, než čekáte. Když to vychází i v pesimistické variantě, je rozhodnutí snadné.

Ano. Nejsilnější je Vividbooks: z webinářových registrací, které jinak vychladly, děláme domluvené hovory. Náš vlastní produkt drží 62 % klientů tam, kde přeprodávaný obecný nástroj držel 19 %. A svého AI obchodníka používáme jako vlastní obchodní tým, takže s naším agentem jste se pravděpodobně už bavili.

Někdy ano, někdy ne, a když ne, řekneme to. Mechanika je ale napříč obory stejná: oslovit, rozpovídat, kvalifikovat, domluvit termín. Co se mění, je téma a argumenty, a ty do agenta dostaneme z vaší hlavy.

Garanci konverze nedáváme, to by nebylo poctivé. Co dáváme: licenci bez závazku, kterou můžete kdykoli vypnout, a spuštění po malých dávkách, takže se ukáže dřív, než do toho dáte celou databázi.

Databázi umíme připravit: vytipovat firmy podle signálů, dohledat kontakty a obohatit je o kontext, na který se dá navázat. Není to funkce v aplikaci, děláme to jako službu na míru. Pro sebe to děláme přesně takhle: skenujeme pracovní portály a hledáme firmy, které zrovna shánějí obchodníka.

Fungovat bude, ale počítejte s jednotkami procent. Rozdíl mezi „info@ a jméno firmy“ a „konkrétní člověk a víme, co řeší“ je v konverzi násobný. Když ve vaší databázi není čeho se chytit, začneme tím, že do ní kontext doplníme.

Záleží na hodnotě zakázky. U zakázek za desítky tisíc a víc dávají smysl už nižší stovky kontaktů měsíčně. U levnějšího a opakovaného prodeje potřebujete objem, tam se bavíme o tisících. Na demu to spočítáme na vašich číslech.

Ano. Můžete mít víc agentů, každý s jiným tréninkem a jinou databází: jeden na bývalé zákazníky, druhý na studené kontakty, třetí na partnery. Běží paralelně.

Ano, a je to vedlejší přínos, který lidé podceňují. Agent projde i kontakty, na které roky nikdo nesáhl, a rozdělí je na ty, se kterými má smysl mluvit, a ty, které můžete smazat. Ručně to u tisíců kontaktů nikdo neudělá.

V každém oboru jinak, někde jednou za dva měsíce, jinde jednou za rok. Nastavíme to podle toho, jak dlouhý má u vás zákazník rozhodovací cyklus.

Pak ji nespouštíme celou. Nastavíme, kolik kontaktů se osloví denně a měsíčně, aby vám to plnilo kalendář tempem, které utáhnete. Zbytek počká.

Agent se nevydává za konkrétního člověka z vašeho týmu a na přímý dotaz nelže. Vystupuje pod vlastním jménem jako asistent vašeho obchodního týmu. To je i praktičtější: kdyby si hrál na vašeho obchodníka, první osobní setkání by ho prozradilo.

Nedoporučujeme to. Když si zákazník na schůzce vzpomene na něco, co si „s vámi“ psal, a vy o tom nevíte, je to horší, než kdyby od začátku psal asistent.

Nejde o hromadnou rozesílku. Agent vede dialog, reaguje na to, co člověk napíše, a když někdo řekne, že nemá zájem, slušně poděkuje a skončí. Spouštíme po dávkách a první stovku kontaktů vyhodnocujeme dřív, než pustíme zbytek.

Jedna oslovovací zpráva a zpravidla tři follow-upy. Zní to hodně, ale i na čtvrtou zprávu ještě zajímavé procento lidí reaguje. Zásadní je, že sekvenci dostane 100 % kontaktů. U živého obchodníka tuhle jistotu nikdy nemáte.

Ne. V nastavení mu definujete, které produkty nabízí, čeho se nesmí dotknout a jaká pravidla musí držet. AI odpovídá jen z toho, co jste do ní nahráli. V dodržování pravidel je disciplinovanější než většina živých obchodníků.

Agent pracuje jen s tím, co mu v konfiguraci povolíte. Nastavíte, ze kterých polí čerpá a ze kterých ne, takže interní hodnocení a poznámky mezi kolegy zůstávají stranou.

Na poptávky ano, okamžitě. Aktivní oslovování drží pracovní dobu, ale když vám někdo odepíše ve tři ráno, agent mu ve tři ráno odpoví. Právě z těch nočních poptávek vzniká obchod, který by jinak nevznikl.

Ano. Stačí u kontaktu označit jazyk a agent v něm komunikuje.

Podle kritérií, která nastavíte vy. Agent by domluvil schůzek víc, ale schůzka s někým, kdo u vás nemůže nakoupit, obchodníka jen zdrží. U jedné reaktivační kampaně agent sám odmítl 267 kontaktů ze 742, protože nesplňovaly zadání.

SMS si otevře přes 90 % lidí, e-mail zhruba čtvrtina. Tomu odpovídá i to, kolik jich odpoví. E-mail dává smysl tam, kde vás příjemce zná a čeká profesionální komunikaci. U studené databáze vyhrává SMS. Nejčastěji jedeme oba kanály vedle sebe.

Ano, hlasový kanál je součástí řešení. Hovor stavíme krátce: agent v první minutě ověří, jestli je téma aktuální, a předá kontakt živému obchodníkovi. Většina klientů začíná SMS a e-mailem a hlas přidává potom.

Buď hovor přesměrujeme na vás, nebo se ozve hláška, že číslo neslouží pro volání. Doporučujeme první variantu: kdo volá zpátky, ten má zájem.

Pro odesílání doporučujeme samostatnou doménu, aby vaše běžná pošta zůstala mimo riziko. Reputaci domény sledujeme a kampaň nastavujeme tak, aby nevypadala jako hromadná rozesílka.

Ne. Založíme vám účet u SMS brány, vyřídíme telefonní číslo a napojíme ho na aplikaci. Po ukončení spolupráce číslo zaniká.

Ne. Napojíme se na to, co používáte: Pipedrive, RayNet a další systémy s API. A pokud nemáte nic pořádného nebo jedete na Excelu, plnohodnotné CRM je součástí každého tarifu. Vidíte pipeline, kontakty i aktivity, a plní se to samo.

Pokud má API, napojíme ho. Cenu integrace na míru řekneme až po krátké analýze, sliby bez znalosti systému nedáváme. Než integraci vyřešíme, můžete jet na CRM v aplikaci a nic vás to nezdrží.

Ne. Nepotřebujete vývojáře ani AI specialistu, potřebujete umět prodat vlastní produkt. V aplikaci máte referenční konfiguraci i videonávod. Kdo umí přemýšlet jako obchodník, agenta natrénuje.

Ano. V rámci Agent Managementu s vámi uděláme obchodní konzultaci, vymyslíme kampaň, agenta natrénujeme, otestujeme a průběžně ladíme. Dělá to člověk, který rozumí prodeji, ne technik.

Vaše obchodní materiály: informace o firmě, produktech, ceník, případové studie a námitkovník, pokud ho máte. Plus hodinu a půl konzultace a přístupy do kalendáře. Zbytek je na nás.

Dva až čtyři týdny od objednávky. Dva, když nám jdete naproti s podklady a termíny. Prvních pár týdnů běží kampaň na malých dávkách a ladí se, do plného provozu se dostanete zhruba za měsíc.

Nikdo nechce pouštět AI naslepo na vlastní databázi. Proto si s agentem nejdřív píšete sami v testovacím režimu. Pak spustíte AI testování: vygenerují se persony vašich zákazníků, proběhnou stovky testovacích konverzací a analýza vám řekne, co v nastavení opravit. Teprve potom jde kampaň ven, a i tak nejdřív na 50 až 100 kontaktů.

Přístup do aplikace vám dáme a proklikáte si ji. Pilot na ostré databázi ale nemá zkratku: aby ukázal reálný výsledek, musí se odpracovat celý trénink a testování. Co udělat jde: začít menším objemem kontaktů a rozšířit ho, až budou čísla sedět.

Nic nepřenastavujete. Nové modely testujeme a nasazujeme centrálně, vaše konfigurace zůstává, jak je.

Platíte za to, co skutečně využijete, ne za sedadla. Nikdy neplatíte za člena týmu: tarify se liší kapacitou AI a objemem využití a celý tým máte v ceně. Plnohodnotné CRM je součástí každého tarifu. Konkrétní čísla najdete na stránce Ceník.

Za rozesílané SMS, protože je účtuje operátor brány. Jednorázově pak za zprovoznění: napojení kanálů, kalendáře a případně vašeho CRM. Většina těch položek je volitelná, takže start jde postavit levněji a doplnit ho, až budete mít výsledky.

Ne. Licence běží měsíčně, dá se snížit, zvýšit i vypnout. Nejhorší scénář, který vám může nastat, je, že zaplatíte jednorázové zprovoznění a rozhodnete se v tom nepokračovat.

Provoz vychází řádově levněji než mzda juniorního obchodníka, který zvládne zlomek objemu. K jeho mzdě navíc připočtěte nábor, zaškolení a to, že za tři měsíce může odejít.

Data zůstávají ve vašem systému, pokud v něm jedete, my nad nimi jen pracujeme v rozsahu, který nám povolíte. Infrastruktura odpovídá standardu běžných CRM systémů. NDA podepisujeme běžně a dokumentaci k zabezpečení pošleme na vyžádání.