Případ užití · Kontakty, které vás znají

Databázi, za kterou jste už jednou zaplatili, můžete použít znovu.

Kontakty s reálnou historií: telefonát, schůzka, poslaná nabídka, follow-up. Bea si ji z CRM vytáhne a naváže na ten konkrétní rozhovor.

Vyzkoušet AI obchodníka Spočítat si to na mých číslech

Bea

E-mail

Den 0
Dobrý den, paní Bartošová, píše vám Bea z Ninjabotu. V březnu 2024 jste s Petrem řešili rozšíření skladu v Brně a tehdy jste to odložili kvůli nájemní smlouvě, která končila až letos. Ta smlouva teď dobíhá, tak se ptám: je to zase téma?
52 minut
Dobrý den, to je přesnost. Ano, je, řešíme to zrovna teď. S Petrem se mi ale nepodařilo spojit.
Petr už u nás nepracuje, převzal to Jakub a má celou historii vaší poptávky k dispozici. Volno má ve středu v 9:00 nebo ve čtvrtek ve 14:00, sedne vám něco z toho?
Středa devět.
Doručeno
Zapsáno. Jakub se vám ozve ve středu v 9:00 a projde s vámi, co se od roku 2024 změnilo v cenách i v termínech.
- Schůzka potvrzenaStředa 9:00 · Google Kalendář
- Zapsáno do CRMObnovený obchodní případ, s celou historií

BeaKontakt s historií

Ukázka konverzace, ne export z účtu zákazníka. Na co se agent ptá, čím argumentuje a kdy odmítne, nastavujete vy, a schvalujete to dřív, než odejde první ostrá zpráva.

stojí získání kontaktu, který už máte: 0 Kčstojí získání kontaktu, který už máte
databáze projde sekvencí: 100 %databáze projde sekvencí
zprávy na kontakt, oslovení a tři připomenutí: 4zprávy na kontakt, oslovení a tři připomenutí

Konverze u kontaktů s historií bývá výrazně vyšší než u studené databáze. Konkrétní číslo pro váš případ spočítáme na demu na vašich datech, protože závisí hlavně na tom, co o kontaktech víte.

Kde dnes ztrácíte zakázky

Náklad na ten kontakt je už utracený.

Marketing i čas obchodníka jsou zaplacené

Za první kontakt jste dali peníze. Druhé využití je navíc a stojí vás jen to, že se někdo ozve.

To, že nekoupil poprvé, neznamená, že nekoupí podruhé

U každého segmentu dává smysl se vrátit. Někomu po čtvrtroce, někomu po roce, podle délky rozhodovacího cyklu.

Jenže se nikdo nevrací

Databáze leží nedotčená, i když je prokázané, že se to vyplácí. Ne proto, že by to nešlo, ale protože na to nikdy nezbyde čas.

Osm kontaktů, na které rok nikdo nesáhl.

Poslední rok se u nich nestalo nic. Vpravo je, co s nimi Bea udělá za měsíc.

Poslední rokS Beou

Nabídka před 8 měsíci
Poslední rok
Nikdo se neozval
S Beou
Schůzka
Schůzka loni na jaře
Poslední rok
Nikdo se neozval
S Beou
Rozmluvený
Poptávka z veletrhu
Poslední rok
Nedovoláno
S Beou
Schůzka
Zájem o rozšíření
Poslední rok
Nikdo se neozval
S Beou
Zatím ne
Nabídka, cena moc
Poslední rok
Nikdo se neozval
S Beou
Schůzka
Odešel ke konkurenci
Poslední rok
Nikdo se neozval
S Beou
Rozmluvený
Změnil se u nich člověk
Poslední rok
Nikdo se neozval
S Beou
Nekvalifikováno
Zájemce z webináře
Poslední rok
Odepsáno jako vyřízené
S Beou
Schůzka

Řádky jsou ilustrace typické databáze, ne naměřená kampaň.

Jak to řeší Ninjabot

Jak to Bea vede.

Načtení historie
Hyperpersonalizované oslovení
Navázání konverzace
Odpovědi na dotazy a námitky
Ověření kritérií
Vyhodnocení a další krok

01
Načtení historie
Z CRM si vytáhne, co s kontaktem proběhlo: poznámky ze schůzek, obsah hovorů, na čem se domluvili nebo nedomluvili, jakou měl námitku.
02
Hyperpersonalizované oslovení
Osloví s odkazem na konkrétní minulou konverzaci. „Minule jste říkal, že potřebujete víc času kvůli X. Dává teď smysl probrat Y?“
03
Navázání konverzace
Cíl prvního kroku je odpověď, ne prodej. Odtud se teprve dá zjišťovat cokoli dalšího.
04
Odpovědi na dotazy a námitky
Reaguje na místě z vašich podkladů. Konverzace se nepřeruší na dva dny kvůli jednomu dotazu na cenu.
05
Ověření kritérií
Potvrdí, že se situace od minule změnila a téma je zase aktuální. Ne každý návrat má smysl dotahovat.
06
Vyhodnocení a další krok
Relevantní jde na schůzku do kalendáře. Nerelevantní se slušně ukončí a historie zůstane v CRM pro příště.

Tenhle use case řešíme mimo jiné u Vividbooks, kde z webinářových registrací, které jinak vychladly, vznikaly domluvené hovory: 742 oslovených kontaktů, 159 schůzek, konverze 21 procent hned první měsíc a 26 procent po dvou měsících ladění. Vlastní databázi takhle pravidelně probouzíme i my sami.

Tohle vede Bea