Případ užití · Follow-up nabídek

Stejné nabídky. Jen se k nim někdo vrací.

Obchodník připraví nabídku, pošle ji a bere úkol za splněný. Dál se věnuje jen těm, co se ozvali sami. Bea se vrátí ke všem.

Vyzkoušet AI obchodníka Spočítat si to na mých číslech

Bea

E-mail

Den 7
Dobrý den, pane Kučero, minulé úterý vám Michal poslal nabídku na dvě CNC frézky. Nechci vás popohánět, jen se ujišťuji, že vám dorazila. Dává to zatím smysl?
5 dní ticho
Dobrý den, ještě jednou se ozvu. Ať vám nepíšu zbytečně: bylo to cenou, načasováním, nebo jste se rozhodli pro někoho jiného? Kterákoli odpověď je pro nás užitečná, i ta třetí.
Dobrý den, ani jedno. Cena je v pořádku, ale majitel chce vidět, jak to běží někde v provozu, než to podepíše.
To se dá zařídit. Máme dvě reference do hodiny cesty od vás, kde se dá zastavit a podívat se na to za provozu. Michal to domluví, má volno v úterý dopoledne, sedlo by to?
Úterý ano, přijedeme i s majitelem.
Doručeno
- Návštěva potvrzenaÚterý · reference u zákazníka
- Zapsáno do CRMNabídka znovu otevřená, s novou námitkou

BeaPoslaná nabídka

Ukázka konverzace, ne export z účtu zákazníka. Na co se agent ptá, čím argumentuje a kdy odmítne, nastavujete vy, a schvalujete to dřív, než odejde první ostrá zpráva.

obchodů ze 100 nabídek se ozve samo: 5 až 10obchodů ze 100 nabídek se ozve samo
se systematickým follow-upem: 20 až 30se systematickým follow-upem
nabídek navíc, které musíte poslat: 0nabídek navíc, které musíte poslat

Tahle čísla popisují, jak to na trhu chodí, tak jak to firmy samy vidí. Nejsou to naměřená data Ninjabotu.

Kde dnes ztrácíte zakázky

Proč se ze sta nabídek ozve deset.

Odeslaná nabídka se bere jako hotový úkol

V některých firmách padne na jednu nabídku celý den práce. Pak odejde a nikdo si ji nehlídá. Není to výjimka, je to standardní praxe napříč firmami.

Firmy to ani nevnímají jako problém

Dokud si to nekonfrontují zvenku. Nechybí jim příležitosti, chybí jim návyk se k nim vracet.

A ten návyk se u lidí těžko vynucuje

I když manažer ví, že by to firmě vydělalo. Připomínat se je nepříjemné a nikdo si to nepřipomene sám.

Deset nabídek, které odešly minulý měsíc.

V levém sloupci to, co se s nimi stalo doopravdy. V pravém to, kam je Bea dotáhne.

Jak to dopadloS Beou

Nabídka na 40 licencí
Jak to dopadlo
Odesláno, ticho
S Beou
Schůzka
Rozšíření servisu
Jak to dopadlo
Odesláno, ticho
S Beou
Rozmluvený
Nabídka na tři pobočky
Jak to dopadlo
Ozval se sám
S Beou
Schůzka
Roční paušál
Jak to dopadlo
Odesláno, ticho
S Beou
Odloženo na příště
Doplnění licencí
Jak to dopadlo
Odesláno, ticho
S Beou
Schůzka
Nabídka pro dceřinku
Jak to dopadlo
Odepsáno jako vyřízené
S Beou
Rozmluvený
Upgrade tarifu
Jak to dopadlo
Odesláno, ticho
S Beou
Schůzka
Nabídka na míru
Jak to dopadlo
Odesláno, ticho
S Beou
Jasné ne

Řádky jsou ilustrace typického měsíce, ne naměřená kampaň. Poměr odpovídá číslům nad frontou.

Jak to řeší Ninjabot

Jak to Bea vede.

Odložený start
Načtení kontextu
Zjištění stavu
Řešení základních námitek
Vyhodnocení a předání

01
Odložený start
Po odeslání nabídky se spustí s pár denním odstupem. Ne hned, aby to nevypadalo jako automat, ale dřív, než téma vychladne.
02
Načtení kontextu
Ví přesně, jaké téma se řešilo a o čem nabídka je. Nepíše „ozývám se ohledně naší nabídky“.
03
Zjištění stavu
Zeptá se, jestli zákazník nabídku viděl a jestli k ní má nějaký názor. Otevřená otázka, na kterou se dá odpovědět jedním řádkem.
04
Řešení základních námitek
Když zákazník váhá, zkusí argumentovat sama z vašich podkladů. Na cenu, na termín, na rozsah.
05
Vyhodnocení a předání
Kde je potřeba živý obchodník, předá to i s kontextem a včas. Kde je jasné ne, zapíše to a nechá kontakt na pokoji.

Tenhle use case je z celé sedmičky nejlépe doložitelný, protože má jasné a srozumitelné číslo. Ověřit se dá i mechanismus sám: v testovacím režimu si projdete celou sekvenci follow-upů dřív, než odejde první ostrá zpráva.

Tohle vede Bea