Jak Maxeco získalo 100% kontrolu nad poptávkami bez náboru obchodníků.
Desítky až stovky poptávek měsíčně na podlahové vytápění se v regionech ztrácely. Pomalé reakce a nulový přehled vyřešil AI obchodník: odpověď bez čekání, ověření technických parametrů a automatické předání 42 % kvalifikovaných leadů do Raynet CRM.
Podlahové vytápění · Kvalifikace poptávek přes SMS · Integrace Raynet CRM
Žádná poptávka nezapadne. Obchodníci v regionech dostávají jen to podstatné.
Takhle vypadá dispečerský přehled příchozích poptávek z online kampaní. AI obchodník prověří technické parametry a do CRM propíše hotový záznam.
- Pavel KřížRaynet: Jižní Morava+420 777 ••• •21Přišlo: 18:42 · Kanál: WebReakce: 1 min
Zjištěné parametry: Novostavba RD 140 m², půdorys k dispozici
Výsledek: Raynet: Jižní Morava - Jiří NovotnýVyřazeno (mimo ICP)+420 603 ••• •84Přišlo: 20:15 · Kanál: FacebookReakce: 2 min
Zjištěné parametry: Rekonstrukce bytu, hledá pouze montážní materiál
Výsledek: Vyřazeno (mimo ICP) - Michal DvořákRaynet: Střední Čechy+420 724 ••• •19Přišlo: 21:30 · Kanál: WebReakce: 1 min
Zjištěné parametry: Komerční prostory 320 m², realizace jaro 2027
Výsledek: Raynet: Střední Čechy - Roman ČernýČeká na zaslání výměry+420 732 ••• •55Přišlo: 22:04 · Kanál: WebReakce: 2 min
Zjištěné parametry: Dotaz na orientační cenu bez technických detailů
Výsledek: Čeká na zaslání výměry
Díky okamžité reakci přes SMS odpadá prodleva mezi vyplněním formuláře a prvním kontaktem.
- odbavených poptávek celkem
- 238odbavených poptávek celkem
- vyhodnoceno jako relevantní
- 42 %vyhodnoceno jako relevantní
- poptávek zodpovězeno
- 100 %poptávek zodpovězeno
Přehled reprezentuje reálný provoz nasazení v Maxeco. Jména a kontakty jsou maskovány z důvodu ochrany osobních údajů.
Poptávky chodily. Obchodní proces drhnul.
Maxeco generovalo z online reklamy solidní objem poptávek. Skutečný problém nastal v momentě, kdy bylo potřeba leady v regionech zpracovat.
Poptávky byly předávány partnerským montážním firmám. Každý partner je zpracovával jinak: někdo obratem, někdo za týden, někdo vůbec. Vedení firmy nemělo jistotu, že se zákazníkovi někdo ozval.
Zhruba 50 až 60 % poptávek z online reklamy nemělo nákupní potenciál (hledali pouze drobný materiál, neměli projekt nebo stavěli až za dva roky). Obchodníci ztráceli hodiny tříděním namísto prodeje.
Řešením se zdál být nábor vlastního obchodního týmu. To by však znamenalo vysoké fixní náklady (mzdy, inzerce, školení, management) a dlouhou náběhovou křivku bez garance výsledku.
Každá poptávka, na kterou se nikdo neozval do 24 hodin, chladla a končila u konkurence. Peníze vložené do online reklamy tak zbytečně přicházely vniveč.
Okamžitá kvalifikace přes SMS a přímé napojení na Raynet CRM.
Nasadili jsme AI obchodníka pro příchozí poptávky s naplněnou znalostní bází produktů a ceníků Maxeco.
Jakmile zákazník odešle formulář na webu, AI obchodník reaguje okamžitou SMS zprávou. Zjišťuje motivaci a časový horizont stavby.
Do AI obchodníka jsme nahráli technické podklady a skladby podlah. Agent dokáže fundovaně odpovědět na specifické dotazy.
Kvalifikovaný případ vznikne v Raynet CRM včetně výměry, lokality a technických detailů. Obchodník má podklady předem.
Takhle probíhá kvalifikace poptávky z webu.
Ukázka SMS konverzace z reálného provozu. Agent okamžitě ověří motivaci, dispozici a časový horizont.
Alex
SMS
- Odpověď odešla hned po odeslání webového formuláře.
- Ověření technických podkladů a reálného nákupního záměru.
Ukázka autentického dialogu ze systému. Všechny informace se okamžitě propsaly do Raynet CRM.
Úspora 80 000 Kč za první 2 měsíce a stoprocentní kontrola nad obchodem.
Místo náboru juniorního obchodníka s fixní mzdou a odvody převzal první kontakt AI obchodník. Odbavil 238 poptávek, oddělil zrno od plev a obchodníkům poslal 42 % připravených případů. Náklady na provoz představovaly zlomek lidské mzdy, přičemž systém funguje 24/7 včetně víkendů.
Zkušenost vedení Maxeco.
Největší hodnota není jen v úspoře času, ale v klidu, že celý proces funguje a máme ho pod kontrolou. Obchodníci v regionech se konečně věnují jen poptávkám, které dávají smysl.
Chcete mít jistotu, že se ke každé poptávce někdo ozve?
Ukážeme vám, jak AI obchodník odbaví poptávky z vašich reklamních kampaní a propojí se s vaším CRM do 14 dnů.