Všechno, co učíte živé obchodníky, nahrajete jednou.
Ceníky, reference, případové studie, manuály, námitkovník. Agent z toho čerpá a díky tomu zvládne i konkrétní dotaz, na který skript nestačí.
Nahrajete jednou · Platí pro všechny agenty · Odpovídá jen z toho, co tam je
Dokument není jednotka. Odstavec je.
Proto agent najde odpověď v jedné větě na straně jedenáct, a ne „někde v manuálu“.
Kreslené schéma, ne snímek obrazovky. Skutečné rozhraní si projdeme na demu.
- Vaše skutečné souboryCeník, časté dotazy, námitkovník i případovky, aniž byste cokoli přepisovali do formuláře.
- Rozsekané na pasážeKaždý dokument se rozdělí na kousky, které se dají najít samostatně, což „nahraj PDF“ neumí.
- Platí pro všechny agentyNahrajete jednou. Alex i Bea čerpají z téhož, takže si neodporují.
- Nic mimo toAgent odpovídá jen z toho, co jste nahráli, a co tam není, to neřekne.
Co sem patří.
Aby na dotaz na cenu odpověděl konkrétním číslem, ne frází „předám to kolegovi“.
To, na co se ptá každý druhý zákazník a co agent zvládne bez předání.
Argumenty, které používají vaši nejlepší lidé. Tohle je ta část, kterou nikdo nikdy nezapsal.
Aby měl čím doložit tvrzení, když se někdo zeptá „a komu to funguje“.
Rozdíl mezi „zeptám se kolegy“ a odpovědí.
Konverzace, která se přeruší na dva dny kvůli jednomu dotazu na cenu, obvykle nepokračuje. Tohle je jediný důvod, proč agent zvládne dotáhnout rozhovor, který by jinak čekal na člověka.
Zbytek platformy.
Osm věcí, které za Alexem a Beou stojí, a tohle je jedna z nich.
Na co se u téhle části ptáte.
V jakém formátu to máme dodat?
V tom, ve kterém to máte. Když nemáte námitkovník sepsaný, vytáhneme ho z vás na konzultaci: bývá to nejcennější hodina celého nasazení.
Může si agent něco vymyslet?
Odpovídá z toho, co jste nahráli, a v konfiguraci mu určíte, čeho se nesmí dotknout. Nevymýšlí si a nezkouší to obejít, což se o disciplinovanější než většina živých obchodníků.
Jde to průběžně doplňovat?
Ano. Nový ceník nahrajete a agenti podle něj odpovídají od té chvíle, bez přenastavování.